FAQ - Carte
Aggregatore Risorse
Carte
Non mi ricordo il PIN della mia carta, come faccio a recuperarlo?
Puoi recuperarlo in autonomia con l'app Smart BPER Card
Puoi utilizzare Smart BPER Card sia con le tue credenziali del tuo internet banking Smart Web che con le credenziali Area Riservata. Nel caso tu non disponga di credenziali, potrai collegarti sul sito Area Riservata BPER Card e recuperare lo UserID collegato alla tua carta.
In alternativa, contatta la tua filiale di riferimento oppure chiamaci al Numero Verde 800 22 77 88 (dall'estero +39 059 2919622) attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Non ricordo il codice Key6, cosa posso fare?
Puoi sempre visualizzare il tuo codice Key6 accedendo a Smart BPER Card, Smart Web o Area Riservata BPER Card
Il mio codice Key6 è bloccato, cosa devo fare?
Il codice Key6 si blocca in seguito ad alcuni tentativi di inserimento errati del codice stesso o del codice OTP (usa e getta via SMS o via notifica su app Smart BPER Card). Se vuoi sbloccare il codice Key6, puoi farlo su Smart BPER Card, Smart Web o Area Riservata BPER Card.
Ho una carta di credito o prepagata aziendale, come creo il codice Key6?
Per impostare il codice Key6 di una carta di credito aziendale devi accedere ad Area Riservata BPER Card Privati con la tua utenza personale.
Dove posso impostare il codice Key6?
Per le tue carte di credito e prepagate, puoi impostare il codice Key6 su questi canali:
-
App Smart BPER Card
-
Smart Web, l’internet banking della tua banca da PC
-
Area Riservata BPER Card, portale dedicato ai titolari
Puoi utilizzare Smart BPER Card sia con le tue credenziali del tuo internet banking Smart Web che con le credenziali Area Riservata. Nel caso tu non disponga di credenziali, potrai collegarti sul sito Area Riservata BPER Card e recuperare lo UserID collegato alla tua carta.
Se invece hai una carta di debito abilitata ai pagamenti online puoi impostare il codice Key6 da Smart Web o da Smart BPER Card accedendo con le tue credenziali di internet banking.
In seguito puoi modificare, visualizzare e sbloccare il codice Key6 sempre da questi canali.
Quando vengono addebitati sul conto corrente gli importi relativi all'utilizzo della carta di credito?
La valuta di addebito è diversa a seconda del tipo carta che si utilizza. Per la carta rateale BPER Card MyPlan, lo stesso giorno di emissione dell’estratto conto; per BPER Card Classic, Gold, e Business Individuale 13 giorni dopo la data dell’estratto conto e per BPER Card Business Aziendale, 15 giorni successivi alla data dell’estratto conto.
Cos’è il servizio 3D Secure - Key6 e a cosa serve?
3D Secure è un servizio gratuito che protegge i tuoi acquisti online sui siti certificati “Visa Secure” e “Mastercard Identity Check”.
Dal 28 dicembre 2020 è stato introdotto un adeguamento normativo alla Direttiva europea PSD2 che prevede l’Autenticazione Forte (SCA) per tutti i pagamenti online effettuati con carta di credito, prepagata o debito abilitata.
Hai due modi per confermare le transazioni sui siti protetti 3D Secure:
-
App Smart BPER Card con fattore biometrico (Touch ID o Face ID)
-
Codice “usa e getta” via SMS o via app Smart BPER Card + Codice Key6
Il codice Key6 è un codice personale a 6 cifre necessario per autorizzare gli acquisti su alcuni ecommerce protetti da 3D Secure.
Come funziona il rimborso rateale a rata fissa e a rata variabile?
Con il rimborso a rata fissa scegli di pagare una rata che rimane costante tutti i mesi fino al completamento del rimborso del debito o fino a che non decidi di modificare l’importo. L’ammontare della rata viene stabilito sulla base di quanto previsto sul contratto della carta di credito.
Con il rimborso a rata variabile scegli invece di pagare una rata proporzionale al debito residuo mensile: la rata viene calcolata applicando al debito residuo il coefficiente indicato sul contratto della carta di credito (è prevista l’applicazione di una rata minima definita dal contratto stesso). Se non si effettuano nuovi acquisti nei mesi successivi, l’ammontare della rata sarà decrescente fino al raggiungimento della rata minima.
Cos'è un pagamento contactless e come funziona?
La tecnologia contactless consente di effettuare i pagamenti semplicemente avvicinando la carta al lettore da cui si sta effettuando la transazione. Non c'è bisogno di "strisciare" la carta, né di digitare il PIN per importi fino a 25 euro, non occorre neanche apporre la firma del titolare
Cos'è una carta prepagata e dove posso usarla?
La carta "prepagata" si chiama così perché, prima di poterla usare, devono essere accreditati i soldi sulla carta (tramite internet banking, ATM, punti vendita Sisal). Si può caricare di volta in volta, decidendo liberamente l’importo. La carta prepagata è una buona soluzione per i più giovani che non hanno un loro stipendio e per chi effettua transazioni online o viaggi all’estero. Per averla bisogna presentare un documento di identità e il permesso di soggiorno, e non è necessario collegarla ad un conto corrente.
Con la carta si può prelevare contante anche agli sportelli automatici (ATM) e pagare nei negozi autorizzati in Italia e anche all'estero se la carta è collegata a circuiti internazionali.
Cosa significa che una carta è multifunzione?
La carta multifunzione oltre alla funzione di carta di credito comprende anche quella di carta di debito. È come avere due carte in una, e ti permette di scegliere la funzione di debito, con addebito immediato sul conto corrente, o quella di credito, con addebito successivo alla data di emissione dell’estratto conto mensile.
Ho perso la mia carta di credito, cosa devo fare?
Se hai smarrito la tua carta di credito o ti è stata rubata, contattaci al Numero Verde 800 22 77 88 o rivolgiti alla tua filiale di riferimento.
Come faccio a pagare con il mio smartphone?
C'è una rivoluzione in corso nel mondo dei pagamenti, noi siamo al passo con i tempi e vogliamo essere protagonisti. Pagare con un braccialetto, uno smartphone o un orologio è diventata la normalità.
Con le carte di BPER Banca puoi utilizzare wallet come Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay per fare acquisti con il tuo smartphone con un gesto semplicissimo.
In questa pagina ti spieghiamo come fare per associare le tue carte all'app di pagamento che preferisci: benvenuto nel mondo dei pagamenti evoluti!
Quando ricevo la mia carta di credito, posso cominciare a usarla subito?
Sì, puoi usarla subito per pagare i tuoi acquisti presso i rivenditori convenzionati. Per prelevare contante presso gli sportelli ATM, dovrai invece attendere di ricevere il PIN che ti viene spedito a casa.
Se la tua carta è dotata della tecnologia CHIP & PIN, dovrai attendere la ricezione del PIN anche per effettuare pagamenti presso i POS abilitati.
Per quanto riguarda le transazioni online che prevedono il servizio 3D SecureCode o Verified by Visa, è possibile attivare la carta il giorno dopo averla ritirata.
Se non riconosco un'operazione fatta dalla mia carta, cosa devo fare?
Se non riconosci un movimento della tua carta, contattaci al Numero Verde 800 22 77 88 o rivolgiti alla tua filiale di riferimento.
Mi trovo all'estero e devo bloccare la mia carta, come posso fare?
Vai alla pagina Numeri Utili dove puoi trovare tutti i riferimenti per bloccare la tua carta.
La mia carta non funziona più, cosa devo fare?
Contatta la tua filiale di riferimento oppure chiamaci al Numero Verde 800 22 77 88 (dall'estero +39 059 2919622) attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Come posso attivare la mia carta?
Puoi attivare le tue carte di credito, prepagate e debito da Pc collegandoti al tuo Internet Banking Smart Web, oppure da Area Riservata BPER Card su bibanca.it.
Se preferisci attivare la tua carta da smartphone puoi farlo tramite l'App Smart BPER Card.
Indicazioni per l'attivazione:
- Smart Web, internet banking da PC
Vai su bper.it > Accesso Clienti > Smart Web > Accedi a Smart Web >Menù > Conti e Carte > Le mie carte
In questa sezione vedrai le carte da attivare con la dicitura "La tua nuova carta non è attiva" clicca su "Attiva carta" per avviare l'attivazione
- Area Riservata BPER Card da PC
Vai su bibanca.it > Area Riservata BPER Card > Privati > Accedi a BPER Card >Menù > Attivazione carte
- Smart BPER Card, App per Smartphone
Quali Carte: Credito, Prepagate, Debito
Accedi all'App Smart BPER Card > Profilo > Attiva carte
Importante: è possibile attivare la carta solo nel momento in cui la possiedi tra le mani!