FAQ - Filiali e Contatti
Filiali e Contatti
Come accedo alla Cassa Smart nelle Filiali Cashless?
Autenticarti è facile, veloce e sicuro grazie a:
-
Carta di debito.
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Carta versamento.
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Login tramite app con la funzione "Inquadra e Accedi".
La Cassa Smart è sempre disponibile nelle Filiali Cashless?
Sì, nelle Filiali Cashless la Cassa Smart è operativa durante l'orario di apertura della filiale, permettendoti di gestire molte operazioni in autonomia.
Come posso gestire richieste come mutui o investimenti nelle Filiali Cashless?
Nelle Filiali Cashless, puoi rivolgerti al tuo consulente di filiale o ai nostri consulenti online per supporto completo.
Nelle Filiali Cashless avrò comunque un consulente a disposizione?
Sì, anche nelle Filiali Cashless, i consulenti di filiale saranno sempre presenti per assisterti con consigli e consulenze su misura.
Come parlare con un operatore BPER?
Puoi parlare con un operatore BPER contattando i nostri Cosulenti Online:
- Chiama i Consulenti Online al numero +39 059 42 42, attivo:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30.
- Il sabato, dalle 8:30 alle 14:00.
- 24 ore su 24 per il blocco carta.
- Accedi agli altri canali di comunicazione disponibili sulla pagina dell’assistenza clienti BPER Banca.
Perché scegliere il nostro supporto?
- Flessibilità: puoi contattarci da qualsiasi luogo, in Italia e all’estero.
- Assistenza dedicata: i nostri operatori sono pronti a rispondere alle tue esigenze.
La mia carta non funziona più, cosa devo fare?
Se la tua carta non funziona più puoi:
- Contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 059 42 42 , disponibile:
- 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il blocco carta.
- Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00 per assistenza generale.
- Rivolgerti alla tua filiale di riferimento per ricevere supporto tecnico o richiedere una sostituzione della carta.
Perché chiamare subito?
- Risolvi rapidamente eventuali problemi tecnici.
- Evita disagi legati all’utilizzo della tua carta per pagamenti o prelievi.
Cos’è la Cassa Smart (CSA) e a cosa serve?
La Cassa Smart (CSA) è un servizio innovativo di BPER Banca che ti consente di effettuare diverse operazioni in autonomia direttamente in filiale. Puoi:
- Prelevare e versare banconote, assegni e monete;
- Cambiare banconote;
- Effettuare bonifici, giroconti, e pagamenti (F24, bollettini, MAV, RAV, CBILL/pagoPA);
- Ricaricare carte prepagate;
- Controllare saldo e movimenti.
Per maggiori informazioni, visita la pagina ufficiale: Cassa Smart CSA.
Posso utilizzare la Cassa Smart CSA senza carta?
Sì, puoi accedere alla Cassa Smart CSA senza la tua carta BPER seguendo questi passaggi:
- Recati in una filiale BPER dotata di Cassa Smart.
- Seleziona l’opzione "Accedi con App".
- Inquadra il QR Code tramite la funzione "Inquadra e Accedi" dell’app BPER.
- Autorizza l’accesso con SmartPIN o Biometria.
- Usa la Cassa Smart come se avessi inserito la carta.
BPER prenota appuntamento: per andare in banca bisogna prenotare?
Dipende da quale è la tua esigenza:
- Per i servizi di cassa e assistenza NON è necessario prendere appuntamento. Per conoscere gli orari in cui sono attivi i servizi di cassa e assistenza, cerca la filiale di tuo interesse nella pagina dedicata alle nostre filiali.
- Per i servizi di consulenza è necessario prendere appuntamento. Per prenotare puoi chiamare direttamente la filiale di tuo interesse al numero che trovi nella pagina dedicata alle nostre filiali.
Qual è il BIC di BPER Banca
Il BIC della tua Banca è BPMOIT22XXX
Come faccio a mettermi in contatto con voi?
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Come faccio a sapere quale Filiale è più vicina a me?
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Come faccio a inoltrare un reclamo?
Devi aver compilato il nostro modulo di reclamo che puoi trovare qui.
Come faccio a richiedere assistenza sui diversi servizi di BPER Banca?
Per trovare il corretto numero da contattare in base alle tue esigenze, puoi consultare la pagina dedicata ai Numeri Utili.
Come posso restare sempre aggiornato sulle novità della mia Banca?
Come faccio a sapere l’orario di apertura di una Filiale?
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