Carte

Accedi al nostro convertitore di valuta per verificare il tasso di cambio indicativo che potrebbe essere applicato alle transazioni effettuate all’estero. Ricorda che il tasso effettivo può differire leggermente per via delle commissioni e delle fluttuazioni valutarie.

Una carta di credito aziendale non nominativa è intestata solo alla ragione o alla denominazione sociale dell’impresa e può essere utilizzata volta per volta da chi necessita di fare acquisti e prelievi per conto dell’azienda ed è autorizzato a farlo.

La carta di credito nominativa per il singolo dipendente è invece intestata sia all’azienda sia alla persona interessata. La carta può essere utilizzata solo dal dipendente intestatario, che ne è il responsabile, ed esclusivamente per necessità aziendali. Rende il monitoraggio delle uscite più facile perché ogni transazione della carta è associata al dipendente. Inoltre garantisce maggior sicurezza perché la carta e i suoi dati non sono condivisi tra più persone. È in genere una soluzione adottata da aziende medie e grandi, con numerosi dipendenti, per semplificare e velocizzare il monitoraggio delle spese.

Puoi monitorare i pagamenti e i prelievi di contanti fatti con la carta di credito aziendale consultando sia la lista dei movimenti della carta tramite app e internet banking, sia l’estratto conto mensile.

Sì, puoi fissare un plafond diverso per ogni dipendente in base alle sue esigenze di spesa. Per la carta di credito Business Aziendale il plafond può variare tra un minimo di 1.000 € e un massimo di 50.000 €, e viene accordato previa verifica, da parte della Banca, del merito creditizio dell’impresa.

Sì, puoi fissare un plafond diverso per ogni dipendente in base alle sue esigenze di spesa. Per la carta di credito Business Aziendale Premium il plafond può variare tra un minimo di 1.000 € e un massimo di 100.000 €, e viene accordato previa verifica, da parte della Banca, del merito creditizio dell’impresa.

Dal 30 giugno 2024 per gestire le tue carte dal cellulare dovrai utilizzare l'app BPER.

Se utilizzavi Smart BPER Card o accedi ad Area Riservata Carte, e non hai ancora ottenuto le tue credenziali per l'app "BPER Banca - Smart Banking", puoi ottenerle attraverso questo percorso guidato.

Se noti un addebito non autorizzato o errato sulla tua carta BPER, segui questi passaggi:

Blocco della carta:

Blocca immediatamente la carta per impedirne l’uso non autorizzato. Puoi farlo tramite:

1. Numero di emergenza (+39 059 4242): Attivo 24/7 dall’Italia e dall’estero.
2. Filiale BPER: Rivolgiti al personale per assistenza.
3. App BPER Banca - Smart Banking o Smart Web: Usa la funzione di sospensione temporanea (non ha valore legale).

Richiesta di rimborso:

Puoi contestare un addebito entro 13 mesi dalla data dell’operazione seguendo queste indicazioni:

• Carte di credito o prepagate: Compila il modulo di disconoscimento sul sito ufficiale www.bper.it nella sezione "Trasparenza - Parte Generale" e invialo tramite:
  • E-mail: reclami@bper.it
  • PEC: reclami.bper@pec.gruppobper.it
  • Fax: +39 0835 376 373
  • Posta ordinaria o raccomandata:
    BPER Banca - Ufficio Reclami Bancari / Finanziari e Assicurativi
    Via San Carlo n. 8/20 – 41121 Modena (MO).
• Carte di debito e altri servizi: Utilizza il modulo di contestazione disponibile sul sito o in filiale e invialo tramite:
  • E-mail: reclami@bper.it
  • PEC: reclami.bper@pec.gruppobper.it
  • Lettera raccomandata alla filiale presso cui è attivo il conto.

Consulta la guida dedicata alla contestazione operazioni sul sito del Gruppo BPER per maggiori dettagli.

A partire dal 1° luglio 2025, BANCOMAT S.p.A. ha unificato i circuiti PagoBANCOMAT® (pagamenti) e BANCOMAT® (prelievi) sotto un unico marchio e un unico logo: BANCOMAT®.

Se sei titolare di una carta di debito BPER Banca, non dovrai fare nulla: la tua carta continuerà a funzionare regolarmente per acquisti e prelievi, anche se riporta ancora il vecchio logo PagoBANCOMAT.

Questa evoluzione non comporta alcuna modifica ai servizi, ai costi o alle funzionalità della tua carta.
Per qualsiasi informazione o supporto, puoi contattare la tua filiale o i nostri canali di assistenza.

Alla scadenza o in caso di problemi con la tua CoverCard BPER, ecco come gestire ogni situazione:

Cosa fare alla scadenza della CoverCard?

Una volta ricevuta la mail che ti avvisa che tua carta CoverCard è in scadenza:

1. Scegli se cambiare l’immagine della tua carta accendendo al servizio al servizio di personalizzazione da QUl.
2. Conferma o modifica l’immagine della carta (Termini e Condizioni del Servizio).
3. Concludi il processo entro 5 giorni dalla ricezione dell’e-mail.

👉 Se non completi la personalizzazione entro i 5 giorni previsti, la carta sarà automaticamente rinnovata con l’immagine attuale.

E se l’immagine viene rifiutata?

Se ricevi una notifica che l’immagine è stata rifiutata, non sarà possibile modificarla ulteriormente. La carta sarà stampata con l’immagine attuale della carta in scadenza.

Posso simulare la personalizzazione della CoverCard?

Sì, puoi utilizzare l’applicativo per la simulazione disponibile sulla pagina ufficiale di CoverCard. Qui puoi:

• Caricare e modificare una tua immagine.
• Provare diverse combinazioni per ottenere il miglior risultato.

Cosa fare in caso di furto, smarrimento o smagnetizzazione?

• Carta prepagata CoverCard: Non è possibile sostituirla. Dovrai sottoscrivere un nuovo prodotto simile.
• Carta di credito CoverCard: Riceverai una nuova carta con la stessa immagine della carta sostituita. Non sarà possibile modificarla.

Per maggiori dettagli o assistenza, visita la sezione dedicata sul sito ufficiale di BPER Banca.

Puoi parlare con un operatore BPER contattando i nostri Cosulenti Online:

• Chiama i Consulenti Online al numero +39 059 42 42, attivo:
  • Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30.
  • Il sabato, dalle 8:30 alle 14:00.
  • 24 ore su 24 per il blocco carta.
• Accedi agli altri canali di comunicazione disponibili sulla pagina dell’assistenza clienti BPER Banca.

Perché scegliere il nostro supporto?

• Flessibilità: puoi contattarci da qualsiasi luogo, in Italia e all’estero.
• Assistenza dedicata: i nostri operatori sono pronti a rispondere alle tue esigenze.

Se la tua carta non funziona più puoi:

1. Contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 059 42 42 , disponibile:
   • 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il blocco carta.
   • Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00 per assistenza generale.
2. Rivolgerti alla tua filiale di riferimento per ricevere supporto tecnico o richiedere una sostituzione della carta.

Perché chiamare subito?

• Risolvi rapidamente eventuali problemi tecnici.
• Evita disagi legati all’utilizzo della tua carta per pagamenti o prelievi.

Se hai notato un'operazione che non riconosci sulla tua carta di credito o carta prepagata, segui questi passaggi per proteggere il tuo account e risolvere la situazione:

1. Contatta l’assistenza

Chiama immediatamente il nostro Servizio Clienti al numero +39 059 42 42, attivo:

• 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per bloccare la carta.
• Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00 per altre richieste.
  Oppure, rivolgiti alla tua filiale di riferimento per ulteriori verifiche.

2. Sospendi temporaneamente la carta

Per evitare ulteriori transazioni, utilizza i servizi digitali Smart di BPER Banca:

1. Accedi all’app BPER Banca - Smart Banking o alla piattaforma Smart Web.
2. Seleziona la carta interessata.
3. Sospendi temporaneamente la carta in pochi clic.

Perché agire subito?

• Proteggi il tuo saldo da potenziali utilizzi non autorizzati.
• Ricevi supporto rapido per verificare l’operazione contestata.
• Evita rischi futuri grazie agli strumenti di sicurezza BPER.

Non ricordi il codice Key6? Ecco cosa fare

Se hai dimenticato il tuo codice Key6, non preoccuparti: puoi recuperarlo facilmente utilizzando i servizi digitali di BPER Banca.

Recupera il codice tramite Smart Web o App BPER Banca

1. Accedi all’app BPER Banca - Smart Banking (disponibile su App Store per iOS,  Google Play per Android o AppGallery per Huawei) o alla piattaforma Smart Web.
2. Vai alla sezione Carte.
3. Seleziona la carta di tuo interesse.
4. Accedi alla funzionalità Key6 per visualizzare il codice.

Assistenza telefonica

In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 059 42 42, attivo:

• 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il blocco della carta.
• Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00 per tutte le altre esigenze.

Perché recuperare il codice Key6?

• Ti permette di continuare a effettuare transazioni in sicurezza.
• Recupero rapido e autonomo tramite i nostri servizi digitali.
• Supporto disponibile in caso di difficoltà.

Le carte di credito Business Individuale, Aziendale e Corporate che non sono più a catalogo sono coperte dall'assicurazione di UniSalute che ti tutela, in Italia e all'estero, in caso di:

• Infortunio, ricovero o malattia in emergenza durante un viaggio di lavoro.
• Prestazioni odontoiatriche d’urgenza.
• Furto telefono cellulare aziendale.
• Acquisto di un bene per uso commerciale, con l'estensione della garanzia.
• Mancata partenza, distruzione, furto o perdita di bagagli, in caso di viaggio di lavoro.

Per ottenere il rimborso delle spese sostenute, è necessario inviare a UniSalute Rimborsi Clienti - c/o CMP BO – Via Zanardi 30 - 40131 Bologna BO, la documentazione necessaria in base alla tipologia di prestazione richiesta. Per l’attivazione dei servizi di assistenza, è necessario deve contattare il numero +39 051 4161781. 

Scopri tutti i dettagli della copertura assicurativa consultando le condizioni di polizza.

Scopri le coperture assicurative delle carte aziendali attualmente in vendita, consulta la sezione->

Di seguito la modulistica associata alla polizza:

• Dichiarazione per pagamento azienda
• Modulo richiesta rimborso coperture assicurative
• Modulo richiesta rimborso garanzie aggiuntive

Con la carta di credito Gold hai la copertura assicurativa Card Protection Plan Plus (CPP Plus) che ti tutela a livello mondiale in caso di furto o smarrimento, bloccando su tua richiesta tutte le tue carte registrate, non solo le carte BPER.

L'assicurazione CPP ti mette a disposizione, inoltre, utilissimi servizi studiati per chi viaggia (centrale medica telefonica e servizio prenotazione viaggi) e molto altro ancora (scarica le condizioni di polizza e la sintesi dei servizi della tua assicurazione).

La carta Black di BPER Banca non è più un prodotto a catalogo ed è stata sostituita dalla carta di credito Prestige.

Se sei in possesso di una carta BPER Black riordati che hai a disposizione questi servizi:

• Priority Pass: un servizio esclusivo che ti consente di accedere ad oltre 1.700 sale VIP Lounge situate negli aeroporti di tutto il mondo. L’accesso alle sale VIP Lounge è indipendente dalla compagnia aerea scelta, dalla classe del biglietto o dalla sua eventuale membership ad altri programmi promossi dalle compagnie aeree.  Prima di viaggiare verifica sempre nel sito https://www.prioritypass.com, se negli aeroporti dove farai scalo sono presenti le sale VIP Lounge Priority Pass. I primi 2 accessi sono gratuiti, per ogni ulteriore accesso, tuo o degli ospiti accompagnatori, verranno addebitati € 24,00 per persona sulla tua carta di credito Black.   Per accedere alle lounge degli aeroporti ti servirà la tua tessera Priority Pass fisica, che hai ricevuto insieme alla carta di credito Black.  In caso di furto o smarrimento della tessera Priority Pass, per avere la sostituzione della carta o per altre informazioni puoi chiamare i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero) o rivolgerti alla tua filiale. 
• Concierge: un assistente personale a disposizione 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno in grado di assisterti per organizzare e gestire al meglio le tue esigenze quotidiane.  Potrai, ad esempio, contattarlo per aiutarti a noleggiare un'auto ovunque nel mondo, per avere informazioni e supporto per la sistemazione in hotel, per aiutarti ad ottenere i biglietti di manifestazioni sportive, spettacoli teatrali, mostre, eventi culturali o sociali in genere, in Italia e all’estero.  Per accedere al Servizio Concierge puoi chiamare i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero). 
• Coperture Assicurative: I titolari della carta Black sono tutelati da una serie di coperture assicurative gratuite e di alto livello, a protezione, ad esempio, dei tuoi viaggi, degli acquisti effettuati con la carta e della tua auto presa a noleggio con la carta. Le coperture assicurative sono prestate da AXA Travel Insurance. Per la descrizione dettagliata delle coperture offerte, delle esclusioni, dei limiti di indennizzo e delle informazioni sulla procedura di liquidazione delle prestazioni assicurate, puoi fare riferimento alle condizioni di polizza o contattare il Servizio Concierge assicurativo (06/99367079 o 02/91294766), che ti indirizzerà con una procedura guidata.

Tramite SmartWeb o App di BPER Banca

1. Accedi al tuo account su SmartWeb o sull’App BPER Banca (disponibile su App Store per iOS, Google Play per Android e AppGallery per Huawei).
2. Vai alla sezione Carte.
3. Seleziona la carta di tuo interesse.
4. Accedi alla funzionalità Key6 per impostare il codice.

In alternativa

Puoi contattare i nostri Consulenti Online al numero +39 059 42 42, attivo:

• 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per il blocco carta.
• Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00, per tutte le altre esigenze.

Perché impostare il codice Key6?

• Garantisce un ulteriore livello di sicurezza per le tue transazioni.
• Puoi gestirlo facilmente tramite i nostri servizi digitali.
• Assistenza sempre disponibile per ogni necessità.

Il rimborso rateale è una modalità di pagamento che consente di restituire l'importo speso con la carta di credito in più rate. Ecco la differenza tra le due opzioni principali:

Rimborso a rata fissa

• Scegli un importo mensile che rimane invariato fino al completamento del rimborso o fino a una modifica concordata.
• La rata fissa viene calcolata in base a quanto stabilito nel contratto della carta di credito.
• Ideale per chi preferisce una spesa prevedibile e costante.

Rimborso a rata variabile

• L'importo della rata cambia ogni mese in base al debito residuo.
• La rata mensile viene calcolata applicando un coefficiente definito nel contratto della carta di credito al debito rimanente.
• È prevista una rata minima che non può essere inferiore a quanto specificato nel contratto.
• Se non effettui nuovi acquisti, l'importo della rata diminuisce progressivamente fino a raggiungere la soglia minima.

Entrambe le modalità offrono flessibilità e sono progettate per adattarsi alle tue esigenze di gestione finanziaria.

Perché scegliere un rimborso rateale?

• Pianificazione del budget: possibilità di controllare le tue spese mensili.
• Flessibilità: scegli tra stabilità della rata o variazioni in base al debito residuo.
• Trasparenza: tutti i dettagli sono definiti chiaramente nel contratto.

Un pagamento contactless è un metodo rapido e sicuro per effettuare transazioni senza bisogno di inserire fisicamente la carta nel terminale (POS). Basta avvicinare la carta o il dispositivo mobile abilitato al lettore per pochi secondi, e il pagamento viene processato immediatamente.

Ecco come funziona:

• Puoi utilizzare il contactless per qualsiasi importo.
• Per pagamenti fino a 50€, non è necessario inserire il PIN o firmare la ricevuta.
• Una volta avvicinata la carta, il terminale emette una conferma sonora o visiva per indicare l’avvenuto pagamento.

I pagamenti contactless sono protetti da tecnologie avanzate e standard di sicurezza, garantendo lo stesso livello di protezione dei pagamenti tradizionali.

Perché scegliere il contactless?

• Velocità: risparmia tempo, soprattutto per acquisti rapidi.
• Praticità: elimina la necessità di consegnare fisicamente la carta.
• Sicurezza: standard tecnologici avanzati proteggono ogni transazione.

Scopri di più su come funziona questa tecnologia nella nostra guida completa: Come funzionano i pagamenti con carta contactless.

Una carta prepagata è uno strumento di pagamento versatile che non richiede un collegamento diretto a un conto corrente bancario. Per utilizzarla, è necessario ricaricarla con un importo specifico. I fondi vengono scalati direttamente dal saldo disponibile sulla carta, offrendo un maggiore controllo sulle spese.

Puoi usare la carta prepagata per:

• Prelevare contanti presso gli sportelli automatici (ATM).
• Effettuare pagamenti online in totale sicurezza.
• Pagare nei negozi fisici autorizzati, in Italia e all'estero, anche tramite tecnologie contactless.

Richiedere una carta prepagata è semplice: recati in filiale con un documento di identità valido.

Vuoi di più da una carta prepagata?
Se desideri i vantaggi di un conto corrente, come la possibilità di ricevere bonifici, accreditare lo stipendio o pagare bollettini MAV e RAV, scegli la nostra Carta Corrente, una carta prepagata con IBAN integrato. Puoi richiederla facilmente online!

Scopri di più sulle nostre carte prepagate e trova la soluzione perfetta per le tue esigenze.

Sì, puoi iniziare a usare la tua carta di credito non appena la attivi.

Cosa fare prima di usarla:

1. Assicurati di aver ricevuto fisicamente la carta.
2. Accedi ai servizi digitali Smart di BPER nella sezione Carte per attivarla.

Come attivare la carta:

• Accedi a Smart Web o all’app BPER Banca - Smart Banking,  che puoi scaricare da App Store (iOS), Google Play (Android) o AppGallery (Huawei).
• Vai nella sezione Carte e seleziona la carta da attivare.
• Inserisci il codice CVV (sul retro della carta) e segui le istruzioni.

In alternativa, puoi attivare la carta:

• Chiamando i nostri consulenti al numero +39 059 42 42.
• Recandoti presso una delle nostre filiali.

Nota importante: Se hai richiesto la carta in filiale e ti è stata consegnata immediatamente, è già attiva e utilizzabile.

Cosa fare prima di usarla:

1. Assicurati di aver ricevuto fisicamente la carta.
2. Accedi ai servizi digitali Smart di BPER nella sezione Carte per attivarla.

Come attivare la carta:

• Accedi a Smart Web o all’app BPER Banca - Smart Banking,  che puoi scaricare da App Store (iOS), Google Play (Android) o AppGallery (Huawei).
• Vai nella sezione Carte e seleziona la carta da attivare.
• Inserisci il codice CVV (sul retro della carta) e segui le istruzioni.

In alternativa, puoi attivare la carta:

• Chiamando i nostri consulenti al numero +39 059 42 42.
• Recandoti presso una delle nostre filiali.

Nota importante: Se hai richiesto la carta in filiale e ti è stata consegnata immediatamente, è già attiva e utilizzabile.

Se hai smarrito la tua carta o ti è stata rubata puoi sospenderla temporaneamente in autonomia tramite i servizi digitali Smart, in modo che non possano essere eseguite ulteriori transazioni.

In alternativa puoi bloccarla definitivamente chiamando i nostri consulenti online al numero +39 059 42 42, attivo per il blocco carta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure rivolgendoti alla tua filiale di riferimento.

Se hai dimenticato il PIN della tua carta BPER, puoi recuperarlo facilmente utilizzando i servizi digitali di BPER Banca:

Dall’app BPER Banca - Smart Banking (disponibile su App Store per iOS, Google Play per Android o AppGallery per Huawei):

1. Accedi all’app.
2. Seleziona Carte.
3. Scegli la carta che desideri.
4. Vai su Sicurezza > Altro.
5. Seleziona Visualizza PIN.

Da SmartWeb:

1. Accedi al tuo account su SmartWeb.
2. Seleziona Carte.
3. Scegli la carta che desideri.
4. Clicca su Visualizza PIN.

Se preferisci, puoi contattare i nostri consulenti online al numero +39 059 42 42 (dall’Italia e dall’estero). Il servizio è attivo:

• Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:30.
• Il sabato, dalle 8:30 alle 14:00.
• 24 ore su 24 per il blocco carta.

Le carte di pagamento BPER spesso ti offrono gratuitamente delle coperture assicurative che proteggono la tua salute, i tuoi viaggi oppure i tuoi beni.

Per vedere quale polizza sia inclusa con la tua carta, vai in una delle seguenti sezioni e seleziona la carta in tuo possesso:

• Carte Privati
• Carte Imprese

L’Area Riservata Carte è uno spazio online sicuro, disponibile per titolari di carte di credito e prepagate.

Funzioni per privati:

• Visualizzare movimenti e disponibilità residua;
• Scaricare estratti conto e lista movimenti degli ultimi 13 mesi;
• Attivare la carta ricevuta a casa;
• Gestire e sbloccare il codice Key6 per acquisti online;
• Modificare la modalità di ricezione dell’estratto conto;
• Attivare notifiche via e-mail o SMS per i movimenti della carta.

Funzioni per aziende:

• Visualizzare informazioni sul conto, plafond e stato delle carte;
• Controllare i movimenti e gli estratti conto di tutte le carte aziendali;
• Selezionare la modalità di ricezione dell’estratto conto.

Per accedere, completa la registrazione tramite la User ID e una password scelta da te.

Per confermare un acquisto online su siti protetti dal 3D Secure, segui queste opzioni:

1. Se hai scaricato l'app BPER e hai la biometria attiva: ricevi una notifica e autorizzi con Touch ID o Face ID.
2. Se hai scaricato l'app BPER e non hai laBiometria non attiva: ricevi un codice OTP via app e lo combini con il codice Key6.
3. Se non hai l'app BPER disponibile: ricevi un OTP via SMS e lo combini con il codice Key6.

Ricordati di non comunicare mai a nessuno i tuoi codici personali (Key6, OTP) o altri dati sensibili: la tua banca non te li chiederà mai.  

Un’operazione effettuata con carta di debito verrà contabilizzata entro un massimo di 4 giorni dall’autorizzazione della transazione.

Sì, tutte le carte BPER dotate di circuito internazionale Mastercard o Visa possono essere utilizzate anche all’estero, rendendole ideali per i tuoi viaggi.

• Richiesta in filiale: La carta può essere consegnata immediatamente o spedita al tuo domicilio entro 10 giorni lavorativi.
• Richiesta online, rinnovo o sostituzione: La carta ti sarà inviata a casa tramite corriere. Se non sei a casa al momento della consegna, troverai un avviso per ritirare la carta presso l’ufficio postale più vicino.

Se la tua carta prevede il rinnovo automatico, riceverai la nuova carta al tuo domicilio almeno 15 giorni prima della scadenza. La maggior parte delle carte BPER funziona così. Tuttavia, alcuni prodotti, come la carta di debito Teen, non prevedono il rinnovo automatico. In questi casi, sarà necessario richiedere una nuova carta.

• Blocco temporaneo: Se hai bloccato la carta tramite la funzione di sospensione temporanea nell’app BPER o in Smart Web, puoi sbloccarla in qualsiasi momento.
• Blocco definitivo: Se hai richiesto un blocco definitivo in filiale o tramite i consulenti online, non sarà possibile sbloccare la carta. Dovrai richiedere una nuova carta o una carta sostitutiva, a seconda del prodotto.

Se hai attivato i servizi digitali Smart, puoi controllare la disponibilità residua della tua carta di credito tramite App BPER Banca o Smart Web: accedi alla sezione "Carte", seleziona la tua carta e visualizza l’importo residuo nella voce "Residuo".

Non è possibile completare una transazione che supera i limiti di utilizzo mensile della carta di credito. La transazione sarà automaticamente negata.

• Carte prepagate con IBAN (es. Carta Corrente): Puoi bloccare un addebito ricorrente recandoti nella tua filiale di riferimento.
• Carte di credito: Contatta l’esercente o utilizza il sito/l’app del servizio per disattivare l’abbonamento o il pagamento ricorrente.

In caso di smagnetizzazione della tua carta BPER, puoi richiedere un duplicato recandoti presso la tua filiale di riferimento. La nuova carta ti sarà consegnata direttamente in filiale.

I servizi digitali di BPER Banca offrono un modo rapido e sicuro per gestire conti correnti e carte ovunque ti trovi. Ecco alcune funzionalità principali:

• Bonifici e pagamenti (bollettini, CBILL, PagoPA).
• Ricariche telefoniche e monitoraggio di investimenti e finanziamenti.
• Richiesta di nuove carte direttamente dall'app.
• Supporto personalizzato tramite chat o condivisione dello schermo con consulenti online.

Scarica l’app BPER Banca per usufruire di questi servizi o visita la pagina dedicata ai servizi digitali di BPER per maggiori dettagli.

La Cassa Smart (CSA) è un servizio innovativo di BPER Banca che ti consente di effettuare diverse operazioni in autonomia direttamente in filiale. Puoi:

• Prelevare e versare banconote, assegni e monete;
• Cambiare banconote;
• Effettuare bonifici, giroconti, e pagamenti (F24, bollettini, MAV, RAV, CBILL/pagoPA);
• Ricaricare carte prepagate;
• Controllare saldo e movimenti.

Per maggiori informazioni, visita la pagina ufficiale: Cassa Smart CSA.

Puoi visualizzare i movimenti della tua carta BPER direttamente online.

• Con i servizi digitali Smart attivi: Accedi alla sezione "Carte" per consultare tutti i movimenti della tua carta.
• Senza i servizi digitali Smart: Se possiedi una carta prepagata o di credito, accedi all'Area Riservata Carte tramite il sito ufficiale www.bper.it. Clicca su "Accesso Clienti" e inserisci le tue credenziali.

Il CVV/CVC è un codice di sicurezza di 3 o 4 cifre situato sul retro della carta, sotto la banda magnetica. È richiesto per autorizzare acquisti online. Per le carte BPER, il CVV/CVC è necessario anche per attivare una nuova carta tramite app.

Sì, puoi accedere alla Cassa Smart CSA senza la tua carta BPER seguendo questi passaggi:

1. Recati in una filiale BPER dotata di Cassa Smart.
2. Seleziona l’opzione "Accedi con App".
3. Inquadra il QR Code tramite la funzione "Inquadra e Accedi" dell’app BPER.
4. Autorizza l’accesso con SmartPIN o Biometria.
5. Usa la Cassa Smart come se avessi inserito la carta.

Il 3D Secure è un servizio gratuito che protegge i tuoi acquisti online sui siti certificati “Visa Secure” e “Mastercard Identity Check”.

Dal 28 dicembre 2020, grazie alla normativa PSD2, è richiesta l’Autenticazione Forte (SCA) per i pagamenti online. Puoi autorizzare le transazioni con:

1. Biometria: Tramite l’app BPER Banca (Touch ID o Face ID).
2. Codice Key6 + OTP: Ricevuto tramite app o SMS.

Il Key6 è un codice personale a 6 cifre necessario per autorizzare gli acquisti su siti protetti 3D Secure. Per sapere come impostarlo, consulta la FAQ dedicata.

Scopri come creare il codice Key6->

Il trasferimento di disponibilità (Phonecredit) è un'operazione di finanziamento riservata ai titolari di carta di credito revolving MyPlan che consente di trasferire una somma di denaro dalla carta MyPlan al conto corrente collegato. 

È uno strumento utilissimo in tutte le occasioni in cui puoi aver bisogno di pagare una spesa extra o improvvisa con la comodità del rimborso rateale previsto dalla tua carta MyPlan. 

Troverai il trasferimento della somma come una normale operazione di pagamento registrato nell’estratto conto mensile.  

Puoi richiedere il Phonecredit attraverso tre canali:  

• recandoti nella tua filiale;
• tramite i consulenti online, chiamando il numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero); 
• da Smart Web e da app BPER Banca Smart Banking, se possiedi i servizi digitali Smart con profilo dispositivo, cliccando la voce “Trasferimento Disponibilità”. 

L’addebito diretto delle utenze è il pagamento automatico degli addebiti periodici quali possono essere bollette o abbonamenti.

Per attivare l’addebito automatico dei pagamenti sulla tua carta segui le regole indicate dalla società che fornisce il servizio. 

La valuta di addebito è diversa a seconda del tipo carta che utilizzi. Dalla data di emissione dell'estratto conto (30* di ogni mese ):

• Per la carta rateale MyPlan, lo stesso giorno di emissione dell’estratto conto
• Per le carte di credito Prime, Premium e Business Individuale 13 giorni dopo la data dell’estratto conto
• Per la carta di credito Business Aziendale, 15 giorni successivi alla data dell’estratto conto
• Per la carta di credito Corporate Aziendale, Business Corporate e Premium Aziendale 30 giorni dalla data dell'estratto conto

*se il 30 è un giorno festivo, l'emissione viene anticipata al primo giorno lavorativo antecedente

Troverai il riepilogo delle spese del mese nel documento di estratto conto, che puoi visualizzare all'interno dell'app BPER, nel tuo profilo, in Documenti, e anche all'interno dell'Area Riservata Carte.
 

Ti consigliamo di sospendere immediatamente la tua carta tramite la app BPER e di procedere con il blocco definitivo (l'unico con valore legale) chiamando il numero 059 4242 o recandoti in filiale.

Controlla gli addebiti che non riconosci sul conto corrente e richiedi di negarli inviando un’email a reclami@bper.it o a reclami.bper@pec.gruppobper.it.

Puoi trovare l'IBAN in autonomia tramite i servizi digitali di BPER Banca, seguendo questi passaggi:

Da SmartWeb e dall'app di BPER Banca - scaricala da App Store (iOS), Google Play (Android) o AppGallery (Huawei)

• Seleziona Conti/Carte dal menu Prodotti
• Scegli quello di tuo interesse
• Selezionando l'icona in pagina, potrai condividere il tuo IBAN con chi vuoi o copiarlo in formato testo

Per quanto riguarda le carte, l'IBAN è disponibile solo per Carta Conto e Carta Corrente e per queste carte l'IBAN è riportato anche sulla carta stessa.

Puoi bloccare la tua carta da località estera chiamando il numero +39 059 42 42. In alternativa, puoi sospenderla temporaneamente in autonomia sui servizi digitali Smart, per evitare che vengano eseguite delle transazioni.

Se hai attivato i servizi digitali Smart, visualizzi il PIN della tua carta dall'app BPER Banca - Smart Banking in Carte/Altro/Visualizza PIN e su Smart Web* in Carte/PIN. 

Se non possiedi i servizi digitali Smart e ricevi la carta per la prima volta oppure in sostituzione di un'altra  carta per furto, smarrimento o frode, ricevi un SMS dal numero +39 3202041689 entro il giorno successivo all’attivazione della carta. Per ricevere il PIN devi rispondere entro 5 giorni con un SMS contenente gli ultimi quattro caratteri del codice fiscale e le ultime sei cifre del numero della carta stampato sulla plastica, senza lasciare spazi.​
Attenzione: il PIN ricevuto via SMS, per motivi di sicurezza, dopo 15 minuti viene automaticamente sovrascritto da un altro SMS. 

Se hai ricevuto le credenziali per i servizi digitali Smart, ma non hai mai effettuato il primo accesso, non riceverai l’SMS in via automatica, ma dovrai rivolgerti a filiale/consulenti online per richiedere l’invio del PIN tramite SMS.  ​

In caso di rinnovo o rifacimento della carta per smagnetizzazione, il PIN non cambia, sarà lo stesso della vecchia carta, e non riceverai nessun nuovo SMS.
Se hai richiesto la carta in filiale e ti è stata consegnata immediatamente, ricevi il PIN in formato cartaceo ed è comunque disponibile tramite app o da Smart Web*.

*a seconda della tipologia di servizi digitali attivati potresti aver accesso all'app e non a Smart Web

Per richiedere lo sblocco della carta bloccata per il superamento del numero di tentativi di PIN errati, puoi recarti in filiale oppure contattare i consulenti online al numero +39 059 4242

Se la tua carta è un rinnovo, il PIN è lo stesso della precedente carta. Questo vale anche nel caso in cui tu abbia una carta di credito e abbia richiesto un duplicato per smagnetizzazione.

Se invece si tratta di una carta di credito e hai ricevuto la carta in sostituzione di un'altra bloccata per furto o smarrimento, il PIN è cambiato e lo riceverai via sms (se non hai attivato i servizi digitali) o potrai visualizzarlo dall'app BPER Banca Smart Banking e da Smart Web* (se hai attivato i servizi digitali Smart).

*a seconda della tipologia di servizi digitali attivati potresti aver accesso all'app e non a Smart Web

La carta multifunzione, anche chiamata "co-badge" , è una tipologia di carta collegata a due circuiti di pagamento. le carte di questo tipo consentono di prelevare agli sportelli automatici di banca (ATM) o di pagare nei negozi (fisici e online) che aderiscono almeno a uno dei i circuiti a cui la carta è collegata.

Per impostare Il codice Key6 della tua carta di credito o della prepagata aziendale tramite i Servizi Digitali di BPER Banca:

App di BPER Banca - scaricala da App Store (iOS), Google Play (Android) o AppGallery (Huawei)

• Seleziona "carte" nella sezione Prodotti
• Scegli la carta di tuo interesse
• Vai su Sicurezza
• Seleziona la voce relativa a Key6

Da SmartWeb:

• Vai al menu Conti e carte, sezione Carte
• Scegli quella di tuo interesse
• Seleziona icona relativa al Key6

In alternativa, chiama il nostro Servizio Clienti al numero +39 059 42 42 attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.