FAQ - Sicurezza Online
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Sicurezza Online
Che cosa è il Genera OTP?
La funzionalità di Genera OTP nella schermata di accesso a Smart Banking consente di generare un codice temporaneo (60 secondi) da utilizzare qualora non ricevessi la notifica notifica push per autorizzare gli accessi o le operazioni dispositive.
Il Genera OTP Login consente di generare il codice OTP per confermare l'accesso.
Il Genera OTP Dispositiva consente di inquadrare il QR Code della transazione che stai effettuando e creare il codice OTP necessario ad autorizzare l'operazione.
Come posso garantire un buon livello di sicurezza operando sul web?
Ci sono alcune regole da seguire per operare in sicurezza sul web:
- Non salvare mai automaticamente la password sul browser in fase di login
- Verifica la correttezza dell'url e che la connessione sia in https
- Utilizza sempre la funzionalità di logout
- Tieni sempre aggiornato l’antivirus e fai la scansione anche di supporti esterni
- Quando navighi, scarichi o installi file, fallo da una rete sicura, con PC affidabili e solo da fonti attendibili
Vai a questa pagina per conoscere le regole fondamentali di sicurezza sul web.
Perché trascorsi alcuni minuti la sessione dell’internet banking o dell’app scade e devo riaccedere?
La Direttiva Europea sui servizi di pagamento (PSD2) ha imposto alcune norme per garantire una maggiore sicurezza nelle modalità di accesso e utilizzo di internet e mobile banking. Una di queste è la durata della sessione: dopo 5 minuti di inattività sulla stessa pagina Smart Web o Smart Banking per la tua sicurezza la sessione scade automaticamente e occorre effettuare nuovamente l’accesso.
Non mi arrivano le notifiche per autorizzare l'accesso o le operazioni dall'internet banking. Cosa posso fare?
Se non ricevi la notifica per effettuare l'accesso:
- Seleziona ""Non ti è arrivata la notifica?"" dal pop-up che appare sul tuo PC
- Apri l'App Smart Banking e genera un OTP Login
- Inserisci l'OTP Login nella schermata e conferma
Se non ricevi la notifica per autorizzare un pagamento:
- Seleziona l'opzione ""non ti è arrivata la notifica?"" nel pop-up che appare sul tuo PC
- Apri l'App Smart Banking e seleziona l'opzione ""OTP Dispositiva""
- Inquadra il QR Code sulla schermata per genererare il codice OTP da inserire per autorizzare l'operazione"
Posso accedere a Smart Web senza connessione dati per la ricezione della notifica su smartphone?
Puoi accedere a Smart Web anche senza connessione dati per la ricezione della notifica su smartphone:
- Seleziona "Non ti è arrivata la notifica?" sul pop-up che appare sul tuo PC
- Apri l'App Smart Banking e genera un OTP Login
- Inserisci l'OTP Login nella schermata e conferma