Domande Frequenti
Cosa ci chiedete più spesso? Risposte veloci alle domande più frequenti.
Carta Teen
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Cosa faccio in caso di truffa o frode?
Ti consigliamo di sospendere immediatamente la tua carta tramite la app BPER e di procedere con il blocco definitivo (l'unico con valore legale) chiamando il numero 059 4242 o recandoti in filiale.
Controlla gli addebiti che non riconosci sul conto corrente e richiedi di negarli inviando un’email a reclami@bper.it o a reclami.bper@pec.gruppobper.it.
Posso controllare come viene usata la Carta Teen di mio/a figlio/a?
Sì, con BPER puoi monitorare l'uso della Carta Teen di tuo/a figlio/a.
Ecco cosa puoi fare:
- Visualizzare i movimenti della carta in tempo reale.
- Ricevere notifiche push per ogni transazione effettuata.
- In caso di attività sospette, accedi al profilo del minore, seleziona la carta e scegli se sospenderla o modificare le impostazioni di sicurezza, inclusi i limiti di spesa.
Nota bene: Solo il genitore titolare del Parental Control può gestire queste funzionalità.
Chi può usare la Carta Teen?
La Carta Teen può essere utilizzata esclusivamente dal minore a cui è intestata, abbinata al Conto Teen.
Cosa posso fare con la Carta Teen?
Con la Carta Teen puoi fare acquisti online, nei negozi fisici, fare prelievi o ricariche telefoniche.
Si può usare la Carta Teen senza un telefono?
Sì, la Carta Teen può essere utilizzata senza il supporto dello smartphone, per prelievi ATM o acquisti in negozio, ma non per acquisti online. Per gli acquisti online, infatti, è necessario autorizzare l'operazione attraverso l'app di BPER o il codice OTP che si riceve via sms.
Posso pagare con la Carta Teen utilizzando lo smartphone?
Sì, puoi associare la tua Carta Teen a un wallet digitale, come Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay o Garmin Pay.
Una volta che la carta è nel tuo wallet la usi quando vuoi, anche prima di riceverla.
Posso usare la Carta Teen senza inserire il PIN?
Per spese sotto i 50€ puoi pagare in modalità contactless senza inserire il PIN della carta. Per attivare questa opzione, fai prima un prelievo ATM o effettua un acquisto inserendo la carta nel POS e digitando il PIN.
In più, puoi sempre pagare con il tuo smartphone associando la tua carta a un wallet come Apple Pay o Google Pay.
Quando scade la mia Carta Teen e come si rinnova?
La tua Carta Teen dura 5 anni e non prevede nessun rinnovo. La data di scadenza è riportata sulla carta stessa.
La Carta Teen ha qualche assicurazione?
La Carta Teen ha un’assicurazione che ti protegge da bullismo e cyberbullismo.
Inoltre, in caso di furto, hai una copertura sul tuo smartphone fino a un massimo di 300 euro.
Cosa succede alla Carta Teen quando il titolare compie 18 anni?
Se la Carta Teen è ancora attiva, rimarrà funzionante fino alla sua naturale scadenza, riportata sulla carta, e senza possibilità di rinnovo.
Se si decide di passare al Conto BPER On Demand, la Carta Teen verrà disattivata e dovrà essere tagliata nel punto del chip.
Cosa non posso comprare con la Carta Teen?
Per garantire la sicurezza del titolare della Carta Teen, ci sono solo alcuni posti dove la carta non può essere usata, come ad esempio le tabaccherie, i locali per il gioco d’azzardo o i negozi (fisici e online) che vendono materiale per adulti e alcolici.
Come posso bloccare la Carta Teen?
Puoi sospendere temporaneamente la Carta Teen tramite i tuoi servizi digitali Smart, sia da app che da pc, oppure puoi bloccarla definitivamente chiamando i nostri consulenti online al numero 059 4242.
