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Come faccio ad attivare e ottenere le credenziali del servizio di internet banking Smart Web di BPER?

Il processo è molto semplice: accedi qui per il  percorso guidato che ti permetterà di ottenere le nuove credenziali del servizio Smart Web, utilizzando le credenziali di accesso all'Internet Banking di Carige Online.

Guarda il documento con le istruzioni operative da seguire >

Ho creato le credenziali dell'Internet Banking Smart Web, come faccio il primo accesso?

Leggi la guida completa sul primo accesso qui

Continuerò ad usare il mio internet banking Carige Online?

No. L'internet Banking Carige Online non sarà più disponibile. A partire dal 28 novembre 2022 puoi utilizzare il servizio di Internet Banking di BPER Banca Smart Web, sia da PC che da App, richiedendo online le nuove credenziali di accesso.

Continuerò a visualizzare le mie rubriche dal nuovo internet banking Smart Web?

Sì, la tua rubrica beneficiari sarà disponibile nel nuovo Internet Banking dal giorno successivo al passaggio.

Posso accedere all'internet banking Smart Web da mobile e/o App dedicata?

Certamente, il servizio di Internet Banking sarà disponibile anche nella versione App mobile (BPER Banca - Smart Banking). È possibile scaricare l'app BPER Banca - Smart Banking da Apple Store, Google Play e App Gallery di Huawei. Per accedere, potrai utilizzare le stesse credenziali che utilizzi da PC.

Come posso accedere al trading online?

Le funzionalità di trading sono disponibili da PC all'interno dell'internet banking Smart Web e tramite l’app dedicata Smart Trading a cui potrai accedere con le stesse credenziali.

Posso accedere ai servizi di Smart Web telefonicamente?

Puoi ricevere aiuto per accedere ai tuoi servizi Smart,  contattando il servizio clienti Smart Contact e utilizzando le tue credenziali Smart Web.

APP Carige Mobile: cosa cambia?

Non sarà più utilizzabile. Per fruire del servizio di Internet Banking di BPER Banca dovrai scaricare l’app BPER Banca – Smart Banking dopo aver attivato il servizio Smart Web.

Avrò a disposizione lo storico degli estratti conto e dei pagamenti effettuati tramite Carige Online (es. il pagamento di un F24)?

Sì. All'interno della sezione "Documenti" dell'Internet Banking Smart Web puoi accedere ad un archivio con lo storico degli estratti conto e dei pagamenti eseguiti con Carige Online negli ultimi 5 anni. Inoltre, è possibile cercare tra diverse tipologie di pagamenti (1. Bonifici e Giroconti, 2. Ricariche e Pagamenti, 3. Deleghe F24 e 4. Pagamenti RiBa) effettuati sui rapporti precedentemente collegati all'Internet Banking Carige Online e per ciascuno di essi è possibile generare la contabile in PDF.

Fino a quando potrò continuare a inserire bonifici (ordinari, continuativi / ricorrenti) tramite Carige Online?

Potrai continuare a inserire bonifici ordinari SEPA/ SWIFT fino al 24 novembre, con data esecuzione massima al 25 novembre. Potrai continuare ad inserire bonifici periodici fino al 18 novembre che continueranno ad essere evasi anche dopo il 28 novembre.

Quali sono gli orari in cui è possibile la compravendita di titoli sul mercato americano?

Se hai sottoscritto il servizio di trading online e sei abilitato alla negoziazione in titoli, puoi effettuare da Smart Web le operazioni di compravendita sul mercato americano, senza vincoli di orario. Eventuali ordini inseriti a mercato chiuso saranno processati all'apertura del mercato. Per effettuare invece operazioni di compravendita via telefono, con il supporto di uno Specialista Smart Contact, il servizio assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 22:00.

Ho più di un servizio di Internet Banking intestato a me. Potrò continuare ad utilizzare le mie utenze separatamente?

No, il Servizio Smart Web prevede l'univocità dell'utenza intestata ad una stessa persona, di conseguenza avrai un solo servizio di Internet Banking comprensivo di tutte le tue posizioni.  Dal 28 novembre puoi richiedere le tue nuove credenziali di accesso al servizio Smart Web utilizzando una qualsiasi delle utenze dell'Internet Banking Carige in tuo possesso. Una volta fatta l'attivazione, troverai nel tuo nuovo Smart Web tutti i rapporti presenti in ognuno dei tuoi Internet Banking Carige, senza dover ripetere il processo di attivazione per le altre utenze.

Ho due servizi di Internet Banking a me intestati su Banca Carige e su Banca del Monte di Lucca, potrò continuare ad utilizzarli distintamente?

No. Entrambi i servizi confluiranno su un’unica utenza BPER Banca (Smart Web), in cui puoi vedere tutti i rapporti (sia ex Banca Carige che Banca del Monte di Lucca). 

Nel servizio Internet Banking di BPER visualizzerò gli stessi rapporti che visualizzavo e utilizzavo in Carige?

Sì, all’interno di Smart Web trovi tutti i rapporti intestati a te, cointestati o per cui hai delega piena. Non visualizzi invece eventuali conti in valuta estera. Se hai completato l'attivazione dell'Internet Banking tramite il percorso guidato online, al suo interno trovi solo i rapporti su cui operavi già sul tuo Carige Online. Se non dovessi vedere qualche rapporto rivolgiti alla Filiale.

In ogni caso, tramite l’Internet Banking intestato al cliente privato, non è più possibile collegare rapporti intestati alle persone giuridiche diverse da ditta individuale.

Ho un conto corrente in valuta estera, continuerò a vederlo nel mio Internet Banking?

No, i rapporti in valuta estera saranno esclusi dal collegamento al nuovo Internet Banking e non sarà possibile visualizzarli o operare su questi da Smart Web. Potrai comunque continuare a disporre sui tuoi conti in valuta estera in Filiale.

Ho già un servizio di Internet Banking in BPER Banca, devo comunque eseguire il processo online per recuperare le mie credenziali?

No. Dal 28 novembre vedrai all'interno del tuo Internet Banking Smart Web tutti i rapporti a te intestati e cointestati.

Se attualmente per il servizio di Internet Banking Carige Online non pago alcun canone mensile, saranno mantenute le stesse condizioni anche dopo il passaggio in BPER Banca?

Si, se per il servizio Carige Online non paghi alcun canone, continuerai ad usufruire del servizio di Internet Banking gratuitamente. La gratuità, per i casi in cui non è prevista in via permanente, sarà comunque applicata per 6 mesi. Per maggiori informazioni sulle tue condizioni rivolgiti alla tua Filiale.

Ho una delega su conto corrente, potrò continuare ad operare con l’Internet Banking su questo conto anche dopo la migrazione in BPER Banca?

I rapporti delegati per i quali è presente una delega piena, saranno visibili/disponibili all’operatività.  Per una verifica sui rapporti collegati puoi rivolgerti alla tua Filiale.

Potrò visualizzare i miei codici IBAN tramite Smart Web/App BPER Banca Smart Banking?

Si, puoi visualizzare i codici IBAN di tutti i conti correnti collegati a Smart Web/App Smart Banking.

Se non ricordo più il mio Codice Cliente Carige o la mia password di accesso al Carige Online, come posso ottenere le nuove credenziali per l'Internet Banking di BPER Banca?

Se hai dimenticato la password vai  sul sito bper.it, accedi al percorso guidato per ottenere le tue nuove credenziali Smart Web e clicca sul pulsante "password dimenticata?". Per resettare la password, ti serviranno il tuo Codice Cliente Carige, il tuo cellulare certificato e la tua carta di debito (dovrai digitare alcune delle sue cifre).

Se invece hai dimenticato il tuo Codice Cliente Carige ti consigliamo in prima battuta di provare a recuperarlo dalla tua copia del contratto Carige e solo se ne sei sprovvisto, di recarti presso la tua Filiale che sarà in grado di fornirti il nuovo codice mantenendo la vecchia utenza.

Se per accedere al tuo internet banking stai utilizzando la token App Carige Pass, potrai trovare su Carige Online un tool per aggiornare la tua password. Questa password ti servirà dal 28 novembre per generare le nuove credenziali di accesso al servizio Smart Web.

Sono previste interruzioni del servizio Internet Banking Carige Online in prossimità del weekend di migrazione del 25-27 novembre?

Si, dalle ore 13:00 di venerdì 25 novembre il tuo Internet Banking Carige Online non sarà più accessibile. Dalle ore 9:00 di lunedì 28 novembre, dal sito bper.it potrai seguire le istruzioni online per ottenere le nuove credenziali di Smart Web con le quali operare sull'Internet Banking di BPER Banca.

Per accedere e operare sull'Internet Banking Banca Carige Online utilizzo le mie credenziali insieme ad un codice OTP “usa e getta” che ricevo via SMS. Anche in BPER Banca potrò accedere in questo modo o dovrò installare l'App sullo smartphone?

Per garantirti un livello di sicurezza più elevato rispetto all’SMS, per accedere a Smart Web è prevista solo la possibilità di autenticazione mediante App BPER Banca - Smart Banking su smartphone registrato. Una volta ottenute le credenziali di Smart Web, tramite il percorso online guidato, per eseguire l’accesso dovrai scaricare l’app BPER Banca - Smart Banking e seguire le istruzioni per registrare il tuo smartphone. Ad ogni accesso da web all’Internet Banking della Banca, ti sarà inviata una notifica push allo smartphone registrato per autorizzare l’accesso.

Perché non potrò più utilizzare l’accesso mediante OTP “usa e getta” via SMS?

L’autorizzazione tramite App BPER Banca – Smart Banking permette di garantirti un livello di sicurezza più elevato rispetto all’SMS per tutti i tuoi accessi e le tue operazioni dispositive eseguite tramite Internet Banking.

Come potrò effettuare il mio primo accesso all’Internet Banking di BPER dopo aver ottenuto le mie nuove credenziali?

Una volta ottenute le credenziali Smart Web potrai accedere dall'area "Accesso clienti” presente sul sito bper.it, selezionando il box "Smart Web" preposto per l'accesso standard all'Internet Banking. Per gli accessi a Smart Web ti sarà richiesta l'autenticazione forte (SCA) mediante app BPER Banca - Smart Banking

Ho un Carige Online Business intestato alla mia azienda, sono obbligato a sottoscrivere un CBI o posso ottenere le credenziali Smart Web come per la mia utenza privata?

Il servizio di Internet Banking Carige Online Business in BPER Banca sarà sostituito da Smart Web Business. In base al tuo profilo, ti potrà essere assegnato un pacchetto Dispo+ Business (profilo Banking) o un pacchetto All In Basic o All In Medium+ Business (profili Trading). A partire da lunedì 28 novembre, potrai andare sul sito www.bper.it e seguire le istruzioni online per ottenere le nuove credenziali di Smart Web con le quali potrai operare sull'Internet Banking di BPER Banca.

È possibile pagare il bollo auto dall'Internet Banking Smart Web?

Sì, utilizzando la funzione di pagamento Bollo auto e moto, presente all’interno di Smart Web.