Con la tua carta BPER Banca:

• Acquisti nei negozi anche in modalità contactless, senza il PIN fino a 50 euro.
• Acquisti online in sicurezza, utilizzando il riconoscimento biometrico del tuo smartphone e il codice Key6 scelto da te.
• Paghi con il telefono con il servizio di mobile payment.
• Prelevi contante dagli ATM.

Se hai una carta di debito, debito Plus o debito Business, inoltre, attraverso uno sportello ATM:

• Versi contanti e assegni negli sportelli ATM evoluti della tua banca.
• Ricarichi carte prepagate.
• Consulti il saldo e i movimenti del conto corrente.
• Paghi le tue bollette.

Se hai una carta di credito:

• Ricevi gli addebiti delle spese della carta sul tuo conto corrente il mese successivo.
• Puoi prenotare alberghi e noleggiare auto.

Ricevi la carta per la prima volta?

• Se hai i servizi digitali Smart visualizzi il PIN nell’app BPER (in Carte → Altro → Visualizza PIN) e su Smart Web¹ (in Carte → Visualizza PIN) .
• Se non hai ancora i servizi digitali Smart, visualizzi il PIN via SMS, seguendo le istruzioni riportate sotto.
• Se hai ricevuto le credenziali per i servizi digitali Smart, ma non hai mai effettuato l’accesso, non riceverai l’SMS in via automatica, ma potrai rivolgerti alla Filiale/FOL per richiedere l’invio del PIN tramite SMS.
• Se la carta ti è stata consegnata in filiale subito dopo averla richiesta, ti verrà consegnato il PIN anche in versione cartacea (è il caso della carta di Debito, della carta di debito Business e della Payup).

Si tratta di una carta rinnovata o sostituita per smagnetizzazione²?

Il tuo PIN non è cambiato, è lo stesso della vecchia carta.

Se invece ti è stata sostituita la carta di credito (nota che la sostituzione non è prevista per le carte di debito o prepagate), a causa di furto o smarrimento riceverai un nuovo PIN, che visualizzerai seguendo le stesse modalità adottate per la carta ricevuta per la prima volta.

Come ricevere il PIN via SMS:

1. Entro il giorno successivo all’attivazione della carta, ricevi un SMS dal numero +39 320 2041689
2. Rispondi subito (entro 5 giorni) all’SMS scrivendo in un unico messaggio, senza lasciare spazi: gli ultimi 4 caratteri del tuo codice fiscale e le ultime 6 cifre del numero della carta.
   Esempio: se il tuo codice fiscale fosse RSSMRA70E01H501A e il numero della tua carta fosse 5209123456789101, dovresti scrivere e inviare 501A789101.
   Nota: se entro 5 giorni non risponderai all’SMS, il PIN ti verrà spedito in modalità cartacea nella filiale che ha rilasciato la carta.
3. Ricevi un SMS con il tuo PIN. Memorizzalo in un luogo sicuro. Entro 15 minuti, per motivi di sicurezza, l’SMS verrà automaticamente cancellato dal tuo telefono.
   Nota: se per qualsiasi motivo l’SMS non si cancellasse automaticamente, assicurati di ricordare il PIN e cancella il messaggio.

Il PIN è il tuo codice personale segreto, lo conosci solo tu e nessun altro. Nemmeno la tua banca conosce il PIN della tua carta e in nessun caso te lo richiederà.
Custodiscilo con attenzione, non tenerlo assieme alla carta e non comunicarlo mai a terzi. Diffida di chiunque ti chieda di conoscere il tuo PIN o di digitarlo via telefono o via email.

¹A seconda della tipologia di servizi digitali Smart attivati, potrai eseguire l’operazione solo tramite l’app.

Per autorizzare gli acquisti online puoi utilizzare: 

• il riconoscimento biometrico, se il tuo telefono lo consente, con l’impronta digitale o il riconoscimento visivo. Lo imposti direttamente tramite l’app BPER Banca Smart Banking.
• il codice Key6 di 6 cifre, un codice segreto che per motivi di sicurezza non dovrai mai comunicare a nessuno. Se hai i servizi digitali Smart, imposta e gestisci il codice Key6 dall’app BPER (in Carte → KEY6 oppure in Carte → Altro → Key6 e 3DSecure) o tramite Smart Web* (in Carte → KEY6). Se non hai i servizi digitali Smart lo imposti attraverso l’Area Riservata Carte, nella sezione 3D Secure/Key 6, accedendo dal sito della tua banca tramite il pulsante Accesso Clienti. 

*A seconda della tipologia di servizi digitali Smart attivati, potrai eseguire l’operazione solo tramite l’app.
 

Come funziona la conferma degli acquisti online con l'app BPER?

• Se hai la biometria attiva: ricevi una notifica sul tuo smartphone e autorizzi l’operazione con il riconoscimento biometrico;
• Se non hai la biometria attiva: ricevi via app il codice OTP e inserisci, negli appositi spazi, il codice OTP e il codice Key6 di 6 cifre.
• Se il sito non supporta l'autorizzazione tramite app: ricevi l’OTP via SMS e dovrai digitare l’OTP e il codice Key6 negli appositi spazi.

Puoi ricaricarle in diversi modi:

• nelle filiali della banca che ti ha rilasciato la carta;
• dagli ATM del circuito QuiMultiBanca con una carta di debito abilitata, salvo eventuali restrizioni apposte da altri istituti non appartenenti al Gruppo BPER Banca;
• con bonifico SEPA e, nel caso di Carta Corrente, con bonifico EXTRA SEPA;
• accedendo ai tuoi servizi digitali Smart, con la funzione "Ricarica Prepagata" direttamente dal tuo conto corrente. 

ATTENZIONE: Ricordati sempre che noi non ti inviteremo mai a ricaricare la tua carta e non ti chiederemo mai di confermare le notifiche o di comunicare i codici inviati al tuo cellulare per autorizzare i pagamenti. Se ricevi richieste simili è in corso un tentativo di truffa, contatta subito i nostri consulenti online al numero 059 4242.

Sì, la tua carta è dotata di tecnologia contactless, che ti consente di pagare gli acquisti senza inserire la carta nel POS, avvicinandola per pochi secondi al terminale. Per gli acquisti fino a 50 euro non serve digitare il PIN.

Ricorda: la funzionalità contactless si attiva solo dopo il primo pagamento a contatto o prelievo ATM sul circuito indicato sulla carta (se sulla carta sono presenti due circuiti, sarà sufficiente effettuare questo passaggio su uno dei due). Questa operazione deve essere fatta sia quando ricevi la carta per la prima volta, sia in caso di rinnovo o di sostituzione.

Sì, puoi abilitare la tua carta ai servizi di mobile payment per pagare direttamente con lo smartphone.

Aggiungila ai wallet di Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay o Garmin Pay e potrai pagare con il tuo smartphone o il tuo smartwatch, in totale sicurezza e in modo pratico e veloce.

Per aggiungere la tua carta a Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay, puoi usare anche l’app BPER, cliccando sull’apposito pulsante.

Scopri i wallet digitali che puoi utilizzare >

La tua carta, una volta attivata, è valida dal primo giorno del mese d’inizio validità fino all’ultimo giorno del mese di fine validità riportati sulla carta. 

Al termine della validità riportato sul retro, la carta non si rinnova.

È sempre una frode quando ti contattano e ti chiedono di comunicare o digitare:

• il PIN o codici della tua carta; 
• le tue credenziali di accesso ai canali digitali (userid, username, codice utente, password...);
• i codici arrivati al tuo cellulare per conferme di accesso o di pagamento o di spostamento dei tuoi fondi, anche se su altri conti/carte intestati a te.

Diffida di chi ti contatta a nome della tua banca chiedendo questi dati: non fornirli mai, chiudi la chiamata e contatta subito i consulenti online al numero +39 059 4242, fornendo tutti i dettagli possibili sull’accaduto.

È sempre in corso un tentativo di frode anche quando ti viene richiesto di:

• dare direttamente conferma di accesso o di pagamento sul tuo smartphone;
• attivare una carta che non hai ricevuto o di cui non sei materialmente in possesso;
• ricaricare una carta prepagata (anche se intestata a te) tramite Smart Web, app BPER o ATM;
• effettuare operazioni per annullare transazioni fraudolente.

La tua banca non ti contatterà mai al telefono o tramite SMS o email per attivare le tue carte o il tuo internet banking, né ti chiederà mai PIN, credenziali, altri dati sensibili, né tantomeno di effettuare operazioni per annullare transazioni fraudolente. Ti potrebbe però contattare solo per darti informazioni.

Alcuni dei segni caratteristici delle frodi sono:

• toni di urgenza e richieste inusuali o non chiare;
• offerte imperdibili o vincita di premi senza averne fatto richiesta;
• errori ortografici nel testo;
• mittente sconosciuto o sospetto. 

Tieni sempre presente che, anche se l’SMS o l’e-mail ricevuti sembrano inviati dalla tua banca o contengono il nome della banca, non vuol dire che si tratti di una comunicazione genuina. 

Non ti invieremo mai tramite SMS o e-mail, link in cui vieni invitato a cliccare per mettere in sicurezza il tuo conto corrente o le tue carte: sono tentativi fraudolenti volti all’acquisizione dei tuoi dati o dei codici delle tue carte.

• Evita sempre di rispondere a email, SMS e telefonate provenienti da mittente sconosciuto o sospetto.
• Non aprire o scaricare mai gli allegati di una email di dubbia provenienza, né cliccare sui relativi link.
• Non comunicare mai a nessuno i tuoi codici personali (user, password, OTP) o altri dati sensibili.

Se ricevi una telefonata sospetta, chiudila subito e contatta i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero), fornendo tutti i dettagli possibili sull’accaduto.

In caso di furto, smarrimento o pagamenti non autorizzati, blocca la tua carta immediatamente chiamando i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero).

Per inibire velocemente l’utilizzo della tua carta in attesa del blocco definitivo (l'unico con valenza legale), ti invitiamo a utilizzare la funzionalità di sospensione temporanea della carta dall’app BPER e su Smart Web.

Ti consigliamo di sospendere immediatamente la tua carta tramite la app BPER e di procedere con il blocco definitivo (l'unico con valore legale) chiamando il numero 059 4242 o recandoti in filiale.

Controlla gli addebiti che non riconosci sul conto corrente e richiedi di negarli inviando un’email a reclami@bper.it o a reclami.bper@pec.gruppobper.it.