Per autorizzare gli acquisti online puoi utilizzare: 

• il riconoscimento biometrico, se il tuo telefono lo consente, con l’impronta digitale o il riconoscimento visivo. Lo imposti direttamente tramite l’app BPER.
• il codice Key6 di 6 cifre, un codice segreto che per motivi di sicurezza non dovrai mai comunicare a nessuno. Gestisci il codice Key6 dall’app BPER (in Carte → KEY6) o tramite Smart Web* (in Carte → KEY6).

*A seconda della tipologia di servizi digitali Smart attivati, potrai eseguire l’operazione solo tramite l’app.
 

Come funziona la conferma degli acquisti online con l'app BPER?

• Se hai la biometria attiva: ricevi una notifica sul tuo smartphone e autorizzi l’operazione con il riconoscimento biometrico;
• Se non hai la biometria attiva: ricevi via app il codice OTP e inserisci, negli appositi spazi, il codice OTP e il codice Key6 di 6 cifre.
• Se il sito non supporta l'autorizzazione tramite app: ricevi l’OTP via SMS e dovrai digitare l’OTP e il codice Key6 negli appositi spazi.

Sì, puoi abilitare la tua carta ai servizi di mobile payment per pagare direttamente con lo smartphone.

Aggiungila ai wallet di Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay o Garmin Pay e potrai pagare con il tuo smartphone o il tuo smartwatch, in totale sicurezza e in modo pratico e veloce.

Per aggiungere la tua carta a Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay, puoi usare anche l’app BPER, cliccando sull’apposito pulsante.

Scopri i wallet digitali che puoi utilizzare >

È sempre una frode quando ti contattano e ti chiedono di comunicare o digitare:

• il PIN o codici della tua carta; 
• le tue credenziali di accesso ai canali digitali (userid, username, codice utente, password...);
• i codici arrivati al tuo cellulare per conferme di accesso o di pagamento o di spostamento dei tuoi fondi, anche se su altri conti/carte intestati a te.

Diffida di chi ti contatta a nome della tua banca chiedendo questi dati: non fornirli mai, chiudi la chiamata e contatta subito i Consulenti Online al numero +39 059 4242, fornendo tutti i dettagli possibili sull’accaduto.

È sempre in corso un tentativo di frode anche quando ti viene richiesto di:

• dare direttamente conferma di accesso o di pagamento sul tuo smartphone;
• attivare una carta che non hai ricevuto o di cui non sei materialmente in possesso;
• ricaricare una carta prepagata (anche se intestata a te) tramite Smart Web, app BPER o ATM;
• effettuare operazioni per annullare transazioni fraudolente.

La tua banca non ti contatterà mai al telefono o tramite SMS o email per attivare le tue carte o il tuo internet banking, né ti chiederà mai PIN, credenziali, altri dati sensibili, né tantomeno di effettuare operazioni per annullare transazioni fraudolente. Ti potrebbe però contattare solo per darti informazioni.

Alcuni dei segni caratteristici delle frodi sono:

• toni di urgenza e richieste inusuali o non chiare;
• offerte imperdibili o vincita di premi senza averne fatto richiesta;
• errori ortografici nel testo;
• mittente sconosciuto o sospetto. 

Tieni sempre presente che, anche se l’SMS o l’e-mail ricevuti sembrano inviati dalla tua banca o contengono il nome della banca, non vuol dire che si tratti di una comunicazione genuina. 

Non ti invieremo mai tramite SMS o e-mail, link in cui vieni invitato a cliccare per mettere in sicurezza il tuo conto corrente o le tue carte: sono tentativi fraudolenti volti all’acquisizione dei tuoi dati o dei codici delle tue carte.

• Evita sempre di rispondere a email, SMS e telefonate provenienti da mittente sconosciuto o sospetto.
• Non aprire o scaricare mai gli allegati di una email di dubbia provenienza, né cliccare sui relativi link.
• Non comunicare mai a nessuno i tuoi codici personali (user, password, OTP) o altri dati sensibili.

Se ricevi una telefonata sospetta, chiudila subito e contatta i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero), fornendo tutti i dettagli possibili sull’accaduto.

In caso di furto, smarrimento o pagamenti non autorizzati, blocca la tua carta immediatamente chiamando i consulenti online al numero +39 059 4242 (dall’Italia e dall’estero).

Per inibire velocemente l’utilizzo della tua carta in attesa del blocco definitivo (l'unico con valenza legale), ti invitiamo a utilizzare la funzionalità di sospensione temporanea della carta dall’app BPER e su Smart Web.