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Potrò utilizzare ancora la mia carta di credito?

Sì, potrai continuare ad utilizzare la tua carta di credito, ma solo fino alla data di scadenza riportata sulla plastica. Prima della scadenza ti contatteremo per proporti la sottoscrizione di una nuova carta di credito BPER.

Dove posso vedere il saldo e i movimenti della mia carta di credito?

Per recuperare gli estratti conto e vedere il saldo e i movimenti della tua carta di credito devi collegarti al Portale Titolari di Nexi https://www.nexi.it/login-titolari.html . Sono necessarie e-mail associata alla carta e password. E' possibile effettuare il recupero delle credenziali direttamente nella pagina del portale.

Potrò utilizzare ancora la mia carta prepagata Carige Pay Prepaid?

Sì, potrai continuare ad utilizzarla fino alla data di scadenza riportata sulla plastica, ricaricandola sia da Filiale BPER Banca sia dalla sezione “Operazioni” del nuovo internet banking Smart Web da PC e App.

Potrò utilizzare ancora la mia carta di versamento?

Purtroppo no, dal 24 novembre la tua carta di versamento non sarà più operativa. A partire da tale data ti invitiamo a contattare la tua Filiale BPER Banca per richiederne una nuova.

Cosa devo fare se si smagnetizza la carta di debito o di credito?

Dal 28 novembre 2022 in caso di smagnetizzazione della tua carta, potrai rivolgerti alla tua Filiale per la sottoscrizione di una nuova carta BPER.

Cosa devo fare se smarrisco o mi è stata rubata la carta di debito o di credito?

Dal 28 novembre 2022 in caso di furto o di smarrimento:

  • della carta di debito: dovrai contattare la tua Filiale o chiamare il Servizio Clienti BPER Banca al numero 059 4242 per procedere al blocco della carta;
  • della tua carta di credito o prepagata Carige Pay Prepaid: dovrai invece contattare l'Assistenza Clienti Nexi al numero 02 345444
Con la carta di debito pago commissioni per il prelievo dagli ATM delle Filiali Carige/ Banca del Monte di Lucca che diventano BPER?

No, i prelievi dagli ATM delle Banche del Gruppo BPER sono gratuiti dal 3 giugno 2022 e restano tali, benché l'ATM possa restituire il messaggio "La tua banca potrebbe imputare una commissione al prelievo. Ti informiamo anche che dal 24 al 28 novembre (compresi) i prelievi saranno gratuiti su qualunque banca anche non del Gruppo BPER Banca. Eventuali altre gratuità o deroghe presenti al 25 novembre 2022 a livello di singolo cliente verranno mantenute dal 29 novembre 2022 una volta effettuato il passaggio nei sistemi BPER.

Dopo il passaggio in BPER a novembre 2022, potrò continuare a utilizzare le mie attuali carte con le stesse funzionalità pre-esistenti? Tramite quali canali potrò visualizzare i dettagli delle informazioni sulle mie carte?

Potrai continuare ad utilizzare le tue carte di credito e prepagate fino alla naturale scadenza riportata sulla plastica, compresa l'attivazione di rateizzazioni di spese tramite il servizio Easy Shopping. Le sole carte prepagate saranno visibili anche all'interno della sezione CARTE del tuo Internet Banking  Smart Web disponibile da PC e App, da cui potrai effettuare le ricariche con addebito in conto corrente ed interrogarne il saldo. Potrai inoltre ricaricare la tua carta da Filiale BPER Banca. Per quanto riguarda le carte di debito, esse saranno oggetto di sostituzione: le Carige Cash entro il 30/06/2023; le Carige Pay Debit entro il 30/06/2024. Fino ad allora potrai continuare ad utilizzare le tue attuali carte in continuità di servizio, salvo le funzioni di modifica pin, ricarica carta prepagata da ATM e pagamenti bollettini postali che invece, dal 28/11/2022, non saranno più disponibili.

Riceverò il rinnovo dell'attuale carta in mio possesso?

Carte di credito:

No, potrai continuare ad utilizzare le tue carte di credito fino alla naturale scadenza. Prima della scadenza, BPER ti contatterà per proporti la sottoscrizione di una nuova carta di credito BPER in Filiale o tramite la sezione CARTE di Smart Web. Alla sottoscrizione di una nuova carta di credito BPER, la tua Filiale provvederà all'estinzione della vecchia carta, se ancora funzionante. Non avendo continuità contrattuale, eventuali addebiti ricorrenti presenti sulla tua carta di credito NON saranno automaticamente trasferiti sulla nuova carta BPER, per cui dovrai attivarti comunicando il nuovo numero di carta.

Carte di debito:

Potrai continuare ad utilizzare le tue carte di debito fino al 30 giugno 2023 (per le Carige Cash) o fino al 30 giugno 2024 (per le Carige Pay Debit). Entro la scadenza, BPER Banca ti invierà al domicilio una nuova carta di debito BPER che sostituirà la tua vecchia carta. Nella lettera di accompagnamento che ti sarà inviata insieme alla carta, sarà spiegato come procedere all'attivazione della carta BPER e come fare per ricevere il PIN. All'attivazione della nuova carta di debito BPER, la vecchia carta non sarà più funzionante.

Carte prepagate:

Potrai continuare ad utilizzare le tue carte prepagate fino alla naturale scadenza, avendone evidenza all'interno della sezione CARTE di Smart Web da cui potrai procedere in autonomia, sia ad effettuare delle ricariche con addebito in conto corrente, sia ad interrogarne il saldo. Prima della scadenza BPER ti contatterà per proporti la sottoscrizione di una nuova carta prepagata BPER in Filiale.

Da ATM BPER BANCA potrò ancora cambiare il PIN della mia carta di debito CARIGE PAY DEBIT?

No, da ATM BPER Banca con la tua carta di debito Carige Pay Debit non potrai più usufruire né della funzione di personalizzazione del pin, né dei servizi avanzati quali ad esempio la ricarica carta prepagata e pagamento bollettini postali.

Quali canali digitali ho a disposizione per gestire le mie carte BPER Banca?

Per la gestione delle tue carte di credito e prepagate BPER, richieste dal 28 novembre 2022, potrai utilizzare l’Area riservata BPER Card nel sito bper.it al menù Accesso Clienti o dall’App Smart BPER Card disponibile sui principali store. Le carte di debito invece saranno gestibili dall’internet Banking di BPER Banca Smart Web e dall’App BPER Banca - Smart Banking.

Cosa posso fare nell’Area Riservata BPER Card?

Nell’Area Riservata BPER Card potrai consultare, stampare e salvare sul PC il tuo estratto conto; attivare l'estratto conto gratuito online, disattivando quello cartaceo; verificare i movimenti, il saldo e la disponibilità residua della carta; attivare il servizio e-mail per essere aggiornato settimanalmente sulle operazioni effettuate; modificare i tuoi dati; registrarti al servizio gratuito 3D Secure per acquistare online in sicurezza e attivare il servizio BodyCard per controllare via sms i movimenti della tua carta.

Cosa posso fare con l’App Smart BPER Card?

Sull’App Smart BPER Card potrai vedere lo stato, il saldo e i movimenti delle tue carte di credito e prepagate BPER; abilitare/ disabilitare le carte; visualizzarne il pin; attivare i servizi informativi di alert via notifica push; abilitare/ disabilitare i pagamenti online/contactless/internazionali/ in negozio; abilitare/disabilitare il prelievo di contante; impostare una soglia limite di utilizzo per singola transazione ed escludere alcune categorie di spesa; registrare la tua carta per i pagamenti contactless, via smartphone.

A quale indirizzo riceverò la nuova carta di debito BPER Banca sostitutiva?

La carta sarà inviata all’indirizzo a cui attualmente ricevi la documentazione relativa alla tua carta Carige o Banca del Monte di Lucca.

Sono disponibili in BPER dei prodotti equivalenti alle mie carte prepagate?

Il catalogo carte prepagate disponibile in BPER riprende ed amplia l'offerta di Carige. Contatta la tua Filiale BPER Banca per saperne di più, oppure consulta queste pagine:

Carte Privati >

Carte Imprese> 

Durante il weekend del 26-27 novembre, il funzionamento delle mie carte di debito è garantito?

Si, il funzionamento delle carte di debito è garantito, salvo la fascia oraria che va dalle 23.30 di venerdì 25 novembre alle 5:00 di sabato 26 novembre 2022, durante la quale le carte Carige Pay Debit e Carige Cash non saranno operative.