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Obiettivi di miglioramento

 


All'interno del Report di Sostenibilità 2016 sono indicati gli obiettivi di miglioramento per il 2016 e sono rendicontati quelli relativi all'anno precedente. Tali obiettivi sono coordinati con quelli presenti nel Piano Industriale 2015-2017.

Riportiamo in sintesi:

 

Governo dell’organizzazione



1. Avanzamento lavori dei Cantieri individuati nel Piano Industriale 2015-2017
2. Semplificazione della struttura organizzativa centrale
3. Incremento dell’attività di reporting.

 

Rapporti con la Comunità e Diritti Umani



1. Implementazione di progetti strutturati di Educazione Finanziaria per i target 0-12 anni e adulti
2. Supporto ad Associazioni e ONLUS impegnati in progetti con importanti ricadute sociali e ambientali
3. Creazione di nuove borse di studio su temi della Responsabilità Sociale
4. Distribuzione del Vademecum Gioco d’Azzardo
5. Linee Guida Armamenti: rivedere l’operatività di gruppo, avviare percorsi formativi interni e redigere il Report 2016.

 

Rapporti e condizioni di lavoro

 

1. Introdurre la sperimentazione di soluzioni e modalità innovative di lavoro che favoriscano la conciliazione tra la vita
privata e quella professionale
2. Rafforzare il Piano Welfare attraverso l’ampliamento dei benefit fruibili.

 

Fornitori

 

1. Definizione di un modello di vendor rating (rating fornitore)
2. Analisi di fattibilità per la definizione di un rating etico/di
sostenibilità in ottica di rating reputazionale.



Aspetti specifici relativi ai Clienti

 

1. Facilitare l’erogazione di servizi di microcredito
2. Potenziare le iniziative di ascolto della clientela
3. Sviluppare un’offerta dedicata a soddisfare i bisogni degli enti no profit
4. Progettare un nuovo modello distributivo che potenzi il servizio e le relazioni in filiale per rispondere al meglio alle
esigenze dei clienti
5. Progettare e codificare nuovi comportamenti di servizio volti a creare valore ed erogare qualità per il cliente.
6. Attivare un processo di analisi della clientela appartenente al segmento Business.

 

Progetto “BeAtlas”

 

1. Organizzare corsi di Educazione Finanziaria per le comunità di migranti
2. Soddisfare bisogni delle comunità di migranti e collaborare nello sviluppo di progetti di comunità
3. Studiare nuove modalità di relazione con il settore non profit.