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Clienti

 


I CLIENTI BPER
Per BPER, la FIDUCIA riscossa da parte dei nostri clienti è l’elemento competitivo primario e di differenziazione, rispetto alla concorrenza.
I principii di condotta che guidano i nostri comportamenti sono focalizzati su una costante sensibilità e tensione alla QUALITA' DELLA RELAZIONE con la clientela ed al suo continuo miglioramento, presupposto necessario del processo di creazione e distribuzione del valore nell’azienda.
I CLIENTI, infatti, costituiscono parte integrante del patrimonio aziendale della Banca.
BPER è un realtà bancaria che si distingue per numerosi fattori: presenza capillare nei territori d’appartenenza, spirito mutualistico, rapporti di fiducia basati sulla conoscenza approfondita delle aree di riferimento e vicinanza agli operatori locali. 

L’elevato numero di SPORTELLI nelle aree di riferimento consente un alto livello di prossimità ai clienti, permettendo una maggiore conoscenza e valorizzazione delle specificità locali.
Per rispondere efficacemente alle istanze dei suoi clienti, BPER ha investito sullo spirito di squadra, sul coinvolgimento del personale, sulla condivisione degli obiettivi e sull’eccellenza del servizio, scegliendo ancora una volta di "STARE INSIEME ALLE PERSONE" per conquistarne la fiducia e raggiungere risultati sostenibili.






Stakeholder Engagement

Attualmente, secondo l’accezione comune in ambito Sostenibilità, la BPER non ha implementato un formale processo, strutturato e periodico, di "STAKEHOLDER ENGAGEMENT".

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Prodotti, servizi, iniziative
Già da diversi anni la BPER cerca di avere un’attenzione particolare alla Sostenibilità, offrendo alle persone più sensibili a questi temi alcuni PRODOTTI e SERVIZI a valenza “etica”. Inoltre, soprattutto a seguito della CRISI, la BPER ha aderito ad importanti INIZIATIVE per venire incontro alle difficoltà di PRIVATI ed IMPRESE.
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Efficienza, semplicità, trasparenza
Intendiamo promuovere la trasparenza tramite una corretta offerta dei nostri prodotti allo sportello, ma anche aderendo ai numerosi "Impegni per la Qualità" PATTICHIARI, nonchè definendo un'efficace e rapida Gestione dei Reclami.
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